“汤阿姨，您好，我是大一新生”，“汤阿姨，我们宿舍报修”，“汤阿姨，我们一定打扫卫生，这次就别扣分了”，“汤妈妈，我病了，所以没去上课”，“汤妈妈，再见，我毕业了”，“汤妈妈，我会回来看你的”······

如果说大学里最亲近的人是朝夕相处的室友，那么宿管一定是室友之外最可敬可爱的存在之一。九江学院机材学院有这样一位公寓管理老师汤老师，她的脾气热情火辣、性格开朗可爱，处事细心从容，为人亲切善良。同学们有的叫她“汤阿姨”，更多的则爱叫她“汤妈妈”。能够比拟妈妈的存在，这一定是同学们给她最高的赞扬。她的名字叫做汤丽娜。

2018年的深冬，白雪覆盖了往日嬉闹的校园，带来一丝宁静与安详的气味。都说冬天是适合离别的季节，但对于在宿管工作岗位上干了十几年的汤阿姨而言，还是有些牵挂与不舍。即使临近退休的年纪，她还是希望自己能够在这样一个只为奉献不图回报的岗位上，为孩子们带来更好的服务，和给予更多的关爱。

“脚踏实地”干工作，勤勤恳恳在基层

汤阿姨1969年出生，随着90年代的下岗潮，她离开了原本熟悉的工人身份。为了生存，摆过地摊、卖过油炸、做过刨冰，也远赴上海、深圳打过工。吃过苦的人总是格外的珍惜甜。九江学院的工作对她来说就是这一颗得来不易的糖果，总忍不住小心翼翼的守护。

初来到九江学院，她是一名扫地阿姨。有的扫地阿姨可能只是扫地，而她却会在扫地之外管起了“嫌事”。碰到旷课的学生，唠叨着去上课；遇上沉闷的孩子，唠个嗑让他轻松一笑，看到有矛盾，也忍不住去调解缓和。在她经手的空间里绝不会有邋遢的宿舍。问她为什么，她没有“推己及人”一类复杂的表达，她只会朴实地说，“都是孩子啊！父母不在，总得有人操操心。”

后来，她做了宿舍管理员，心中的这份“爱”终于有了更大的空间发散。只是脸熟可不行，整栋宿舍楼每一个学生的情况她都聊熟于心。谁上进努力，谁懒散拖拉，谁温文尔雅，谁暴躁难说话，谁家庭困难应帮扶，谁闷闷不乐要关注，不同的孩子要用不同的方式沟通。就这样，从“汤阿姨”到“汤妈妈”的名号，就这么被叫出来了。

接着，她升任了公寓管理老师一职，从管理一栋宿舍到同时间管理几栋宿舍，这可忙坏了她。她总说，“我文化是不高，但力气还是大的，多跑跑，这几栋宿舍的情况也就了解了，了解了也就知道怎么管理了”。多跑跑之外，汤阿姨学习的脚步却并没有落后。充分利用现代信息技术这一点，汤阿姨就表现的很优秀。比如将各楼栋的学生情况了解后，进行统计并利用excel实现表格化；利用微信、QQ等通信方式，建立双向沟通渠道；通过网络学习其他高校宿舍的管理办法，结合九院特点，制定了宿舍管理规定，做到有章可循，等等。没有花哨的工作路径，只是踏踏实实一步一个脚印。

疑问、不满、唠叨说出来，阿姨是你的全能答疑官

宿管工作十几年来，要说没碰到几件棘手的事情，那是不可能的。其中最难做的，还属安抚人心。有道是，“行路难，不在水不在山，只在人情反覆间”。人的工作总是最难做的。

从21栋到红楼，从红楼到24栋，再从24栋到12栋，现在又从12栋搬到14栋；汤阿姨经历过几次宿舍搬迁。要求搬迁的通知可能三五个字就能说明，但是具体的搬迁工作却是一言难以蔽之。有些学生对于搬迁表现出激烈的负面情绪，有的学生虽然没有表现出来，但心里多少有些不满。毕竟对于现在住的寝室有着不舍，对于未来住的寝室有着不安，对于搬迁的过程有着不解。汤阿姨动员寝室长的力量，收集学生的意见和问题进行集中答复，对于个别情绪激烈的学生，则面对面进行思想工作。在处理好搬出寝室的管理工作之外，将搬入寝室的管理工作也安排妥当，让学生们一旦搬入就能适应新环境。每一次搬迁，汤阿姨都做到了每一个学生都配合，每一个学生都满意。

除了搬迁这种大事件，日常的工作中，汤阿姨更是事无巨细的关心、照顾着同学们。哪个房间的同学心理状态不好，要多关注；哪个房间的同学家庭状况不好，要多关心；哪个房间调皮打混不上课，要多督促；哪个房间卫生佳成绩好，要多表扬；哪个房间寝室有矛盾，要调节。这些她都记得，也都做得。

面对同学们的疑问、不满与唠叨，她都耐心的解释与说明。以至于，在她管理的宿舍中住过的同学，都记得他们生命中有一个重要的过客——汤阿姨。有的甚至因为汤阿姨的一句话或一个举动，改变了命运的轨迹。比如浑浑噩噩挂了三科的同学奋发考上了研，总是不服从指挥的孩子励志从了军，自卑胆小心思密的年轻人转眼成了成熟稳重的商业人。汤阿姨说过，“我也不知道我说的做得对他们有这么重要的影响，我只是觉得我看不下去他们放弃自己，他们应该长大，对得起自己的爸妈”。

把垃圾装进袋里，让美丽装满房间

宿舍管理是一件繁琐而杂碎的工作。单靠“爱”来管理，显然是不够的。一栋宿舍上千个学生，不同的生活习惯，不同的家世背景，不同的人品性格，唯有建立完善的管理规则，才能够实现宿管工作条理化、制度化。

垃圾袋装化是汤阿姨率先提出来并在宿管工作中实现的。以往九院的学生宿舍垃圾并没有实现规则化管理，常常是散乱的丢弃。汤阿姨首先在她管理的楼栋要求，垃圾要入袋，入袋的垃圾带至一楼垃圾桶集中处理。通过这一番操作，汤阿姨所管理的几个宿舍楼栋都实现了卫生达优的目标。这一管理方式也在全校进行推广，实现九院宿舍垃圾管理专业化。

除此之外，汤阿姨还有几项工作方法，十分值得借鉴推广。每日早晚走一走，迟到旷课不敢留；工作纪要要梳理，好记性不如烂笔头；安全隐患早发现，及时报修很必要；宿舍卫生时时抓，环境美丽心情佳。

考研路上不怕苦，阿姨做你顶梁柱

学院每年暑假会把留校准备考研的学生集中安排在一栋宿舍内，方便管理。汤阿姨则是这栋宿舍的管理员。她已经不记得在这里度过了多少个炎热的夏天了。九江这样一座拥有庐山作为避暑胜地的地方，山下的夏天却并不好受。而且宿舍的设施相对老旧，并没有空调，室外炙热的空气似乎能烤穿墙体。

为了给备考的孩子们防暑降温，汤阿姨想尽了各种办法。端上一晚自制的绿豆汤，喝下去沁人心脾；时时叮嘱这些拼命苦读的孩子们，身体是革命的本钱；备好藿香正气水，再苦也要笑着喝下去；早晨晚间宿舍里面走一圈，鼓鼓气聊聊天，有松有驰才能事半功倍。

同样是考研，机材学院的学子在汤阿姨的关爱下，奋力备考。而她自己的孩子却只能在考研的路上孤军奋战。有时候回忆起来，汤阿姨总是略带遗憾和愧疚，毕竟给别人的孩子太多，给自己的孩子太少了。

可能汤阿姨就是用做母亲的心态在做宿舍管理员吧！而那些她爱过的孩子们也忘不了她。当兵的温伟林即使只有短短五天假期也要绕道学校来看她；留在九江工作的小王，隔三差五去汤阿姨家蹭顿饭；考上研现在都读到博士的陈志华，今年暑期还特意来看望她。毕竟，真心总能换回真心吧！

宿管的工作不只是管理宿舍，更是管理宿舍里住的人，育人成才不只是讲台上老师们的工作，更是她们这种能够和学生朝夕相处最亲密的人的工作。汤阿姨说过，“每个在我宿舍里住过的孩子，能够健康成长，毕业成才，我的工作就没白做”。话虽朴实，却发自肺腑，情真意切。